Tech et créatif, sous le même toit.
Branche tech d'un groupe qui inclut Mercure Studio, notre studio créatif. L'image et le système parlent la même langue.
01La plupart des PME tournent sur la mémoire de leurs employés. Pas un système. Un risque. Mercure Lab installe la couche qui transforme ça en opération autonome — pour que la prochaine étape de croissance ne se fasse plus en ajoutant des bras.
Vous avez bâti quelque chose qui marche.
Une équipe. Des clients. Une opération qui tient. Si vous lisez ceci, c'est que vous sentez aussi que la prochaine étape de croissance ne se fera pas en ajoutant des bras.
C'est exactement la position du bûcheron à qui on présente une scie à chaîne pour la première fois. Sa hache fonctionne. Elle l'a mené jusqu'ici. La scie a l'air complexe, coûteuse, faite pour d'autres.
Il a raison de se méfier. Une scie utilisée comme une hache fait plus de dégâts qu'une hache bien manipulée. Sa méthode actuelle est éprouvée — c'est elle qui le tient debout.
On installe l'opération qui s'occupe d'elle-même.
Mercure Lab est un studio d'intelligence opérationnelle. On installe la couche entre vos outils, vos données et vos équipes — celle qui fait que l'information circule toute seule, et que le travail répétitif disparaît du quotidien de vos employés.
Spécialistes de la PME québécoise.
Pas une version diluée d'une offre enterprise. Pensé pour votre échelle, votre vocabulaire, vos réalités terrain.
02Le code et les données vous appartiennent.
Si vous partez, tout part avec vous. Aucun lock-in propriétaire, aucune dépendance verrouillée.
03
Pipedrive Partner of the Year · Canada 2024
Personne ne construit une maison sans plans d'architecte. C'est plus long au départ. C'est volontaire. Le temps qu'on prend en amont est récupéré, multiplié, sur les douze mois suivants.
Personne ne construit une maison sans plans d'architecte.
Avant de toucher à quoi que ce soit, on décortique votre opération en amont — pour identifier exactement ce qui mérite d'être automatisé, ce qui doit rester humain, ce qui peut disparaître.
- 01
Les vraies frictions
On identifie les goulots qui coûtent du temps réel à votre équipe.
- 02
Ce qui mérite l'automatisation
Tâches répétitives, propagations de données, déclencheurs contextuels.
- 03
Ce qui doit rester humain
Le jugement, le ton, la décision finale — jamais délégués à la machine.
- 04
Ce qui peut disparaître
Doublons, vérifications inutiles, étapes héritées qui ne servent plus.
Un logiciel n'est qu'un système dans l'écosystème de vos opérations.
Les freelances et les boîtes spécialisées sont d'excellents experts d'un seul système. Ils connaissent leur CRM dans le moindre détail. Leur plateforme IA mieux que personne.
Le problème n'est pas leur expertise. C'est que vous ne vivez pas dans un système isolé. Vous vivez dans un écosystème — un CRM qui devrait parler à votre comptabilité, un site qui devrait alimenter votre call center, des courriels qui devraient déclencher des actions au bon moment, devant la bonne personne.
Un spécialiste vous configure un système parfait. Nous, on installe l'écosystème.
Vos clients ne penseront jamais à votre CRM.
Ils sentiront juste que travailler avec vous, c'est facile.
Pas de question déjà posée trois fois.
Pas de relance superflue.
Pas de délai inexplicable.
Quand l'information circule toute seule entre vos outils, vos clients perçoivent une équipe qui sait toujours où ils en sont. Pas de la magie. De l'organisation visible chez vous, invisible chez eux.
Sept étapes. Huit semaines. Une seule trajectoire.
Aucune cassure entre les étapes. Le mapping est validé en deux versions : technique complète et vulgarisée. Toute votre équipe peut visualiser ce qu'on va construire.
- 01Sem. 1
Discovery
On écoute votre opération telle qu'elle est, sans hypothèse préalable.
- 02Sem. 1–2
Audit
On cartographie ce qui existe, ce qui manque, ce qui se dédouble.
- 03Sem. 2–3
Mapping
On dessine le plan avec vous, en deux versions : technique et vulgarisée.
- 04Sem. 3–6
Développement
On construit, on configure, on intègre. Itérations courtes de 48h.
- 05Sem. 6–7
Staging
Vous voyez le système avant qu'il touche vos clients.
- 06Sem. 7
Déploiement
Mise en service progressive, sous supervision.
- 07Sem. 8
Formation
Votre équipe s'approprie le système jusqu'à pouvoir l'expliquer elle-même.
Pas d'attente floue. Une entente claire et adaptée.
Deux modes d'opération. Pas un upsell — un choix sur comment vous voulez opérer votre système après livraison.
— One-time
Liftoff
3 100 $
one-time
Vous achetez un système. Vous le possédez. Vous l'opérez.
Implantation complète, formation, documentation custom, trente jours de support post-livraison. Après le jour trente et un, le système est autonome.
- Implantation complète (8 sem.)
- Formation équipe
- Documentation custom
- 30 jours de support
- Code + données vous appartiennent
— Douze mois
Orbit
9 887 $
824 $ / mois · 12 mois
Tout Liftoff, plus de la veille proactive, des recadrements préventifs, un point de contact attitré.
824 $ à la signature, 824 $ par mois sur onze mois. Le douzième mois est déjà couvert. Taux horaire hors forfait réduit à 120 $/h.
- Tout Liftoff inclus
- CSM attitré 12 mois
- Check-up trimestriel
- Recadrements proactifs
- Hors forfait : 120 $/h
— Comparatif ligne par ligne, juste en dessous.
Liftoff vs Orbit, ligne par ligne.
— Critère
Liftoff
Orbit
Prix
3 100 $ one-time
9 887 $ · 824 $/mo
Durée du support
30 jours
12 mois continus
Direct line
30 min au total
30 min/mois · 6h/an
Maintenance check-up
Non inclus
1 check-up 90 min/an
Partenariat continu
Non inclus
CSM attitré + veille
Hors forfait
150 $/h sur acceptation
120 $/h sur acceptation
Sortie
Aucune — autonome après 30 jours
30 jours d'avis · solde restant
Trois étapes. Huit semaines.
- 01.
Vous nous confirmez votre choix de mode.
- 02.
On signe l'entente sous quarante-huit heures.
- 03.
Le Discovery démarre dans la semaine qui suit.
— Premier contactlab@mercure.studio
— Réponse< 24 h ouvrables
— Validité30 jours dès émission
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